Términos del servicio
1. Quiénes somos
ElectroDigital Store, S.L. es una sociedad limitada española con CIF B19409937, domiciliada en:
Fábrica Mieres, 10 A
33619 - Mieres (Asturias), España
La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, en la Sección 8, Hoja AS-63191, Inscripción 1ª, con fecha 07 de octubre de 2024.
ElectroDigital Store, S.L. es la titular y responsable de la actividad de comercio electrónico desarrollada a través del sitio web https://www.electrodigital.eu/.
Para cualquier consulta relacionada con tus pedidos o con la actividad de la empresa, puedes contactar con nosotros mediante el teléfono +34 684 61 59 61 o utilizando el formulario disponible en nuestra página de contacto.
2. Objeto y alcance
El presente documento regula las condiciones aplicables a la compraventa de material eléctrico realizada a través de la web. Estas condiciones se dirigen tanto a consumidores como a profesionales, aunque las garantías reforzadas previstas en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) solo aplican a quienes actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial (artículo 3 TRLGDCU).
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor se compromete a leer y comprender estas condiciones antes de formalizar la compra, conforme a los deberes de información precontractual establecidos en los artículos 60 y 97 del TRLGDCU.
3. Información y disponibilidad de los productos
ElectroDigital Store, S.L. muestra la información, características y especificaciones de los productos conforme a los datos proporcionados por los fabricantes. Aunque mantenemos la web actualizada, podría producirse alguna falta temporal de stock o alguna variación en las características del producto debida a cambios del fabricante.
Si un producto comprado no estuviera disponible, lo comunicaremos al consumidor lo antes posible, quien podrá elegir entre recibir un reembolso completo, sustituir el producto por otro o esperar a su reposición, conforme al artículo 110 del TRLGDCU relativo al cumplimiento del contrato.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor declara comprender que las fotografías y descripciones de los productos pueden ser orientativas y asume la responsabilidad de verificar que el artículo seleccionado se ajusta a sus necesidades técnicas antes de efectuar la compra.
4. Precios
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en cumplimiento del artículo 20 de la Ley del IVA. Si se produce un error manifiesto en el precio (por ejemplo, un precio irrisorio que no se corresponde con el valor real del producto), ElectroDigital Store, S.L. podrá anular el pedido basándose en el error esencial del consentimiento recogido en el artículo 1266 del Código Civil.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor se compromete a revisar el precio final antes de confirmar el pedido y a aceptar que un error evidente podrá requerir la cancelación de la compra.
5. Promociones, descuentos y cupones
Podemos ofrecer descuentos, cupones o promociones especiales. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables, no son canjeables por dinero y solo son válidos durante el periodo indicado.
Cuando un producto muestre un precio rebajado, se indicará el precio previo más bajo aplicado en los últimos 30 días, cumpliendo así el Real Decreto 24/2021, que adapta la Directiva (UE) 2019/2161 (“Directiva Ómnibus”).
Si el consumidor utiliza un cupón de forma incorrecta, fraudulenta o incumpliendo sus condiciones de uso, ElectroDigital Store, S.L. estará facultada para cancelarlo.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor se compromete a utilizar los cupones conforme a sus condiciones y a no emplearlos de manera abusiva o con finalidades no autorizadas.
6. Proceso de compra
El proceso de compra se considera completo una vez el consumidor selecciona los productos, introduce sus datos, elige la forma de pago y confirma el pedido.
Este procedimiento cumple el deber de información previsto en el artículo 60 del TRLGDCU.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor garantiza que los datos que introduce durante el proceso de compra son reales, exactos y completos.
Es su responsabilidad asegurarse de que:
- El nombre y apellidos son correctos.
- La dirección postal es completa y válida.
- El teléfono de contacto es operativo.
- El correo electrónico permite recibir notificaciones.
Cualquier error en estos datos podrá causar retrasos o impedir la entrega, y los costes derivados serán asumidos por el consumidor.
7. Métodos de pago
Se aceptan los sistemas de pago habilitados por Shopify a través de su plataforma de pago Shopify Payments, como tarjeta bancaria, Bizum o PayPal.
El pago se procesa de forma cifrada, cumpliendo con el artículo 32 del RGPD, que exige implementar medidas adecuadas de seguridad.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor garantiza que es titular legítimo del medio de pago utilizado y que no emplea métodos fraudulentos o no autorizados.
8. Envío y entrega
Realizamos envíos únicamente a España peninsular mediante Correos Express, con un plazo estimado de entrega de 2 a 4 días laborables.
Si se producen retrasos por causas ajenas a la empresa (festivos, huelgas, condiciones climáticas, errores en la dirección facilitada), informaremos al consumidor tan pronto como sea posible.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor debe proporcionar una dirección válida de entrega, asegurarse de que puede recibir el pedido y colaborar con el transportista en los intentos de entrega.
Si el paquete no puede entregarse por falta de datos o ausencia reiterada, los costes de reexpedición serán asumidos por el consumidor conforme a los artículos 109 y 110 del TRLGDCU.
10. Derecho de desistimiento (devolución sin motivo)
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar la decisión, conforme al artículo 102 del TRLGDCU.
ElectroDigital Store, S.L. amplía este plazo legal mínimo de 14 días hasta 30 días naturales.
El producto debe devolverse sin usar, con el embalaje original y todos sus accesorios.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor es responsable de:
- Conservar el producto en perfecto estado hasta su devolución.
- No manipularlo más de lo necesario para verificar su naturaleza o funcionamiento (artículo 108.2 del TRLGDCU).
- Asumir la disminución de valor si lo usa más de lo permitido.
11. Cómo realizar la devolución
Para iniciar el proceso, el consumidor debe contactar a través del formulario.
Le proporcionaremos instrucciones claras sobre la dirección y el procedimiento.
Los gastos de la devolución serán a cargo del consumidor salvo en caso de error o defecto del producto, según el artículo 108 del TRLGDCU.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor debe empaquetar correctamente el producto para evitar daños durante la devolución, siendo responsable de los deterioros derivados de un embalaje insuficiente.
12. Reembolso del dinero
Conforme al artículo 107.1 del TRLGDCU, ElectroDigital Store, S.L. realizará el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos y verifiquemos el estado del producto.
El artículo 107.3 del TRLGDCU permite al vendedor retener el reembolso hasta la recepción del producto o de una prueba fehaciente de su devolución.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor debe enviar el producto sin retrasos injustificados después de comunicar su desistimiento, cumpliendo el artículo 108.1 del TRLGDCU.
13. Producto defectuoso o incorrecto
Si el producto presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, el consumidor tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, tal como recogen los artículos 114 a 123 del TRLGDCU.
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor debe informar de la falta de conformidad en un plazo razonable y no seguir utilizando el producto una vez detectado el defecto, tal como indica el artículo 123.5 del TRLGDCU.
14. Garantía legal
Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años para consumidores (artículos 120 y 123 del TRLGDCU).
Obligaciones del consumidor en este apartado
El consumidor debe conservar el justificante de compra, instalar el producto siguiendo las indicaciones del fabricante y usarlo correctamente.
La garantía no cubre daños ocasionados por instalaciones incorrectas, manipulaciones no autorizadas o usos contrarios a lo recomendado.
15. Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable de daños derivados de una instalación defectuosa, manipulación incorrecta o usos indebidos de los productos, aplicando el principio general del artículo 1101 del Código Civil.
16. Legislación aplicable y tribunales competentes
Estas condiciones se interpretan conforme al TRLGDCU, la LSSI-CE, el Código Civil y demás normativa española aplicable.
Para los consumidores, será competente el tribunal del lugar donde residan, de acuerdo con el artículo 90.2 del TRLGDCU.