Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
ElectroDigital Store, S.L., con CIF B19409937 y domicilio social y fiscal en Fábrica Mieres, número 10 A, 33619 Mieres (Asturias), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web.
Para cualquier cuestión relacionada con el ejercicio de derechos o con esta Política de Privacidad, el usuario puede dirigirse a la página de contacto del sitio web.
Esta información se facilita conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos personales tratamos
ElectroDigital Store, S.L. trata únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios de comercio electrónico y atención al cliente. Estos datos incluyen:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos derivados de la compra: productos consultados, añadidos al carrito, pedidos, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas.
- Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, navegador, identificadores técnicos y datos asociados al uso del sitio.
- Información generada a través de cookies o tecnologías similares, según lo establecido en la Política de Cookies.
- Datos asociados a la cuenta de cliente, si el usuario decide crearla.
- Datos vinculados al servicio de atención al cliente: comunicaciones, consultas e incidencias.
ElectroDigital Store, S.L. no almacena datos bancarios; los pagos se procesan mediante pasarelas seguras proporcionadas por Shopify y otros proveedores de medios de pago.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos personales pueden proceder de:
- La información que el propio usuario facilita durante la compra, la creación de cuenta o la comunicación a través de la página de contacto.
- Los datos generados automáticamente mediante el uso de la web y del panel de administración de Shopify.
- La interacción con herramientas de análisis y publicidad, siempre conforme al consentimiento otorgado en el panel de configuración de cookies.
- La información necesaria para la gestión logística, prestada por la empresa transportista.
4. Finalidades del tratamiento
ElectroDigital Store, S.L. utiliza los datos personales para distintas finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica:
4.1. Gestión de pedidos y relación contractual
Incluye tramitar compras, organizar envíos, gestionar devoluciones, emitir facturas y prestar atención al cliente.
La base jurídica es la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
4.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos deben conservarse para obligaciones contables, fiscales y mercantiles.
La base jurídica es el artículo 6.1.c del RGPD.
4.3. Comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido
Confirmaciones, avisos de envío, notificaciones de reembolso o incidencias.
No son comunicaciones comerciales, sino parte de la ejecución del contrato.
4.4. Envío de comunicaciones comerciales
Se envían únicamente cuando el usuario lo ha consentido, en cumplimiento del artículo 21 de la LSSI-CE.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
4.5. Publicidad segmentada y análisis de uso
Incluye anuncios basados en la navegación y herramientas de analítica.
La base jurídica es el consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, otorgado a través del panel de cookies.
4.6. Seguridad, prevención de fraude y ejercicio de derechos
Se adoptan medidas para evitar usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
La base jurídica es el interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD.
5. Con quién compartimos los datos
ElectroDigital Store, S.L. solo comparte los datos necesarios para cumplir sus finalidades:
- Shopify, como plataforma tecnológica, actúa principalmente como encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD, al proporcionar alojamiento, infraestructura, pasarela de pagos y funcionalidades de tienda.
- Empresas de transporte, únicamente con los datos imprescindibles para entregar el pedido.
- Proveedores de medios de pago, para procesar los cobros.
- Servicios de marketing y analítica, en los casos en que el usuario acepta su uso mediante cookies.
- Asesores legales o fiscales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Autoridades públicas, si la normativa exige la comunicación de datos.
En ningún caso vendemos datos a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos servicios utilizados por Shopify y por determinadas herramientas de marketing pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizarán únicamente aplicando las garantías previstas en los artículos 45, 46 y 49 del RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, aplicando el principio de minimización del artículo 5.1.c del RGPD.
- Datos de facturación y compras: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (mínimo seis años).
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa o hasta la solicitud de supresión.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento.
- Datos técnicos y de navegación: según los periodos definidos en la Política de Cookies.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer libremente sus derechos de protección de datos según los artículos 15 a 22 del RGPD, incluyendo:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de limitación
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigirse a la página de contacto del sitio web, indicando el derecho que desea ejercer.
ElectroDigital Store, S.L. dará respuesta en los plazos previstos por el artículo 12 del RGPD.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos.
9. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores; si un representante legal detecta el envío de datos, puede solicitar su eliminación a través de la página de contacto del sitio web.
10. Seguridad de la información
ElectroDigital Store, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, cumpliendo el artículo 32 del RGPD.
Sin embargo, ninguna medida es completamente infalible, por lo que recomendamos al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y no utilizar canales no seguros para enviar información sensible.
11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta política puede actualizarse cuando se produzcan cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Si el cambio afecta al consentimiento del usuario, se solicitará nuevamente su autorización, conforme exige el artículo 13 del RGPD.